CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web ww.holdingmask.es, del que es titular FAITHFUL SL (en adelante, FAITHFUL SL).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

  1. IDENTIFICACIÓN

FAITHFUL SL, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: FAITHFUL SL
  • Su nombre comercial es: FAITHFUL SL.
  • Su CIF es: B60632353.
  • Su domicilio social está en: C/Molí d’en Xec, 33 Nave 16 – Pol. Ind. Molí d’en Xec – 08291 Ripollet, BARCELONA
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA Tomo 27356, Folio 44, Sección 8, Hoja 116774, Inscripción 7
  1. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 689 828 693
  • Email: info@holdingmask.es.
  • Dirección postal: C/Molí d’en Xec, 33 Nave 16 – Pol. Ind. Molí d’en Xec – 08291 Ripollet, BARCELONA

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y FAITHFUL SL se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

  1. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

FAITHFUL SL se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, FAITHFUL SL podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, FAITHFUL SL se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de FAITHFUL SL al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.holdingmask.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.holdingmask.es.

OBSERVACIONES

Se solicitarán datos personales como Nombre, Apellidos, DNI, Dirección de Facturación, Dirección de envío, Teléfono de contacto y Email.

  1. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES PRODUCTOS

FAITHFUL SL pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de ww.holdingmask.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante una llamada telefónica lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, FAITHFUL SL podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará mediante el mismo sistema de pago.

  1. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.holdingmask.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además, será preciso que el cliente se registre en ww.orcrom.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a FAITHFUL SL la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de FAITHFUL SL.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Se seleccionan todos los productos que se quieren adquirir.
  2. Se puede ir al carrito y ver los productos seleccionados, antes de terminar el proceso de compra.
  3. O se puede ir a Finalizar compra.
  4. Si eres CLIENTE, debes introducir LOGIN y CONTRASEÑA, para terminar el proceso de compra.
  5. Si no eres cliente, debes introducir una serie de datos obligatorios, como Nombre y Apellidos, DNI, Correo Electrónico, Teléfono, País, Dirección de entrega (se puede incluir Dirección de Facturación), Código Postal, Localidad y Provincia.
  6. Se debe añadir una CONTRASEÑA que servirá posteriormente o en futuras compras.
  7. Si disponemos de código descuento, debemos introducirlo.
  8. Seleccionamos la forma de pago.
  9. Si la forma de pago es aplazada existe un margen de dos horas para la confirmación definitiva.

El contrato será archivado con el número de pedido.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por FAITHFUL SL por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

  1. ENTREGA PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y resto de Europa.

Para todos los envíos a Península y realizados antes de las 16:00 horas, los productos serán enviados con el servicio 24/48horas.

Para envíos fuera de Península, se calculará el precio y tiempo del envío en el campo correspondiente para ello en el carrito de la Compra.

No se contemplan como días para la entrega, ni los fines de semana ni los festivos. No hay horario de entrega.

  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en ww.holdingmask.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.holdingmask.es.

Los productos con ofertas no son válidos para el uso de cupones descuento.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21%. En Canarias sale EXENTO de IVA, siempre y cuando la dirección de entrega y la de facturación sea en Canarias.
  • Gastos de envío:
    • Península + 4,90 €.
    • Baleares + 10 €.
    • Canarias + 20 €.
    • Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andorra y Unión Europea + 45 €.
  • Los gastos correspondientes a Aduanas para envíos a Ceuta, Melilla, Gibraltar o Andorra corren a cargo del cliente.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

  1. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición esta forma de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el REGLAMENTO (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la Protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de los mismos, con total confidencialidad.

En esta se usa nuestra pasarela de pago segura Redsys. IMPORTANTE: Tras finalizar el pago no olvides pulsar “CONTINUAR” para volver al comercio, de lo contrario no obtendremos la confirmación automática del pago y el pedido podrá sufrir retrasos.

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

PRODUCTOS

Debido a la excepcional situación del Covid-19 no se aceptarán devoluciones bajo ningún concepto.

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante FAITHFUL SL el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 689 828 693, bien a través de la dirección de correo electrónico info@holdingmask.es.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

 

Contacto 

info@holdingmask.es

689 828 693

689 828 693

Compra segura 

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